По информации УЧС, возгорание произошло в утеплителе потолка над VIP-залом. По предварительным данным площадь возгорания составила около 10 кв. м. Прибывшими пожарными расчетами пламя было потушено.
На территории Международного аэропорта Алматы работает специальная комиссия городской противопожарной службы и городского управления по чрезвычайным ситуациям.