Такие данные привел Центр оперативного управления ДВД Алматы, куда ежедневно поступают до 4,5 тысячи звонков. При этом лишь некоторая часть - действительно о преступлениях и происшествиях, где требуется вмешательство полиции.
«В 2011 году на пульт «102» поступило 1 481 760 звонков. Свыше 100 тысяч вызовов оказались ложными, полицейские зря теряли время и силы. Возможно, именно в эти минуты кому-то действительно нужна была помощь. В практике встречаются всякого рода телефонные звонки, к примеру, почему полиция не контролирует цены на продукты питания и, дескать, я потерял ключи от квартиры и не могу их найти. Ни одно из подобных сообщений без внимания не остается. По крайней мере, операторы подскажут, куда можно обратиться», - рассказал о повседневной жизни Центра оперативного управления ДВД Алматы начальник этого подразделения Андрей Квашнин. Он подчеркнул, что телефонная связь ЦОУ многоканальная. На обработку одного вызова у оператора уходит в среднем две минуты, а в так называемые «часы пик» техник «102» принимает свыше 350 звонов в час.
«Основную площадь центра занимает операционный зал. Он условно состоит из трех зон. Первая - зона приема сообщений «102». Процесс полностью автоматизирован, все звонки определяются, в т.ч. и по сотовым телефонам. Звонок автоматически переадресовывается свободному оператору. Зона управления силами и средствами, с которой непосредственно ведется управление всеми нарядами патрульной и дорожной полиции, подразделений охраны и следственно-оперативными группами, обеспечивает контроль за своевременным их прибытием на место происшествия и обеспечением необходимой оперативно-справочной информацией. ЦОУ ДВД поддерживается постоянная связь с нарядами в период несения службы, принимаются доклады об изменениях обстановки, своевременно передаются сведения о совершенных преступлениях, приметы разыскиваемых преступников, похищенного имущества и другая оперативная информация. Зона по управлению навигационной системой (GPS) и видеонаблюдения - глобальная система позиционирования, позволяющая отслеживать местоположение подвижных объектов, оснащенных приемником GPS», - проинформировал А.Квашнин.