Менеджеры РКО занимаются оформлением депозитов, платежных карточек, беззалоговым кредитованием участников зарплатных проектов, экспресс-кредитами.
Как отметил В. Пемзов, “на сегодняшний день в Алматы действует более 250 тыс. электронных карточек. Ранее люди получали пенсии и заработную плату только в определенных РКО, теперь эта работа децентрализована, то есть практически вся фронтальная работа вынесена в РКО”. Кроме того, по словам В. Пемзова, “в 6 отделениях Астаны также введен институт менеджеров РКО”.
В настоящее время в Алматы институт менеджеров введен в 36 отделениях банка.