По информации НБК, на 15 октября 2003 года из 730 тысяч владельцев счетов, подлежащих компенсации, в филиалы банка по Костанайской области обратились лишь чуть более 100 тысяч человек. Из 1,1 млрд. тенге, выделенных для компенсации незакрытых счетов, выплачено немногим более 333 млн. тенге.
По мнению администрации филиала, пассивность населения отчасти можно объяснить миграционными процессами. В период 90-х годов за пределы страны выехала определенная часть вкладчиков, имеющих право на компенсацию. Люди старшего возраста просто умерли. Однако основная причина низкой активности вкладчиков, считают в банке, “кроется в привычке большей части населения оставлять все на последний день”. Наплыв вкладчиков, будет наблюдаться в середине декабря, когда истекает срок государственной акции по компенсации вкладов, считают банкиры.