«Банковским омбудсманом является независимое в своей деятельности физическое лицо, осуществляющее урегулирование разногласий, возникающих из договора ипотечного займа, между банком, организацией, осуществляющей отдельные виды банковских операций, и заемщиком – физическим лицом по его обращению с целью достижения согласия об удовлетворении прав и охраняемых законом интересов заемщика и банка, организации, осуществляющей отдельные виды банковских операций», – говорится в тексте закона.
Омбудсман будет избираться советом представителей, куда войдут по одному представителю от банков и компаний, выдающих ипотечные кредиты, ассоциаций общественных объединений потребителей по защите прав потребителей финансовых услуг, и АФН.
«Участие банков, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, предоставляющих ипотечные займы, в составе совета представителей является обязательным и осуществляется в порядке, определенном настоящим законом и внутренними правилами банковского омбудсмана, утвержденными советом представителей», - указывается в поправках.
Омбудсман будет избираться сроком на два года, а его деятельность будет финансироваться за счет обязательных взносов финансовых компаний.
Поправки в законодательство инициированы агентством РК по регулированию и надзору за финансовым рынком и финансовыми организациями (АФН).