По информации Ж. Ескендирова, сигнал о пожаре поступил на пульт управления пожарников в 7 часов 16 минут. Через 3 минуты бригада пожарников уже прибыла на место происшествия, в 7 часов 47 минут пожар, разгоревшийся на 30,5 кв. м площади, был локализован.
Как сообщил Ж. Ескендиров, обменный пункт находился на первом этаже в жилом 5-этажном здании и охранялся полицейскими РГП “Кузет”. Денег, по информации начальника противопожарной службы Астаны, в обменнике не было.
Причины и ущерб от пожара выясняются. Однако, по мнению Ж. Ескендирова, вполне правдоподобной кажется версия о том, что в обменнике был оставлен без присмотра включенный отопительный прибор.