В ходе встречи Б. Байкадамов подробно проинформировал сотрудников ОБСЕ о деятельности института омбудсмена в Казахстане: о направлениях и приоритетах его работы, планах на будущее. Также осветил характер нарушений прав человека на основе анализа поступивших жалоб.
Стороны детально обсудили вопросы защиты прав осужденных и недопущения пыток и жестокого обращения в отношении них. В частности, Б. Байкадамов подчеркнул, что жалобы от осужденных занимают четвертую позицию от общего количества поступающих к нему жалоб. Реакция по фактам нарушения прав осужденных поступает незамедлительно, отметил уполномоченный.
В жалобах от женщин главным образом поднимаются социальные вопросы: размер и выплаты социальных пособий и пенсий, дискриминации по половому признаку при приеме на работу и другие.
Среди повторных жалоб, по словам Б. Байкадамова, превалируют неразрешимые случаи. В частности, допущение нарушения законодательства самим заявителем, по вопросам вне компетенции уполномоченного.
Также в ходе встречи Б. Байкадамов высказал мнение о необходимости ратифицировать Казахстаном Международные Пакты по правам человека. Он также поддержал мнение участников встречи о присоединении к Факультативным протоколам к Международному Пакту о гражданских и политических правах. Был затронут вопрос о принятии в Казахстане Закона об уполномоченном по правам человека. В настоящее время Б. Байкадамов действует на основе соответствующего Указа президента Республики Казахстан.
Законопроект об уполномоченном по правам человека (омбудсмене) в Казахстане, подготовленный в 1998-2000 годах, послужил основой для разработки Законов об омбудсменах в Кыргызстане и Узбекистане. Опираясь на этот законопроект, возможно принятие закона и в Казахстане.
Б. Байкадамова, высоко оценил работу ОБСЕ в области защиты прав человека и поблагодарил международную организацию за возможность участвовать офису уполномоченного на международных форумах, организованных ОБСЕ в 2003 году, на которых проходило предметное обсуждение проблем защиты прав человека. Это позволило уполномоченному внести ряд рекомендаций в правительственные органы Казахстана.
Омбудсмен высказал благодарность главе Центра ОБСЕ в Алматы Антону Рупнику за налаживание конструктивного и плодотворного сотрудничества между Центром и офисом уполномоченного и выразил потребность в получении экспертной помощи ОБСЕ, также изучении опыта работы омбудсменов других стран для организации в Казахстане международных и региональных конференций и семинаров по правам человека.
В свою очередь представители ОБСЕ высказали заинтересованность в участии Б. Байкадамова в общественном мониторинге пенитенциарных учреждений и пригласили его на третью заключительную встречу по данному вопросу в Алматы.
Во встрече также приняли участие координатор по вопросам верховенства закона в Центральной Азии БДИПЧ ОБСЕ Дмитрий Нурумов и эксперт по правовым вопросам и проектам Центра ОБСЕ в Алматы Татьяна Чернобиль.
Институт омбудсмена в Казахстане и за рубежом, главным образом, рассматривает индивидуальные и коллективные жалобы на действия либо бездействие государственных учреждений и должностных лиц, которые в понимании правозащитных организаций являются основными нарушителями прав человека.