По информации начальника управления контроля пассажирских перевозок департамента ревизий ЗАО НК КТЖ Марата Артыкбаева, решением правления ЗАО от 31 октября 2002 года создано управление контроля пассажирских перевозок, функции которого ранее принадлежали аппарату главного ревизора ОАО “Пассажирские перевозки”.
По словам М. Артыкбаева, ранее региональные филиалы аппарата главного ревизора подчинялись руководителям подразделений железной дороги, что отрицательно сказывалось на объективности, достоверности и качестве проводимых проверок. Ревизии и проверки носили поверхностный характер и не затрагивали стратегических проблем отрасли. В настоящее время ревизорский контроль восстановлен по принципу вертикальной подчиненности. Это означает прямое подчинение региональных отделов центральному аппарату.