16 апреля в 14 часов 30 минут поступило сообщение от жильцов одного из домов пятого микрорайона о том, что из подвала дома доносится сильный удушливый запах. На место происшествия прибыли аварийные газо- и электросетей, пожарные, скорая медицинская помощь, сотрудники МВД и Ауэзовского райотдела по ЧС. При осмотре подвала на полу был обнаружен разбросанный карбид около 5-6 кг, который из-за прорыва теплотрассы в подвале был залит водой. В связи с этим образовалась газо-воздушная взрывоопасная смесь – ацетилен, который мог в любой момент взорваться.
В доме был отключен газ и электроэнергия. Около 40 жителей дома были эвакуированы. Силами пожарной безопасности произведен механический отсос газов.
По словам сотрудников райотдела по ЧС, любое неосторожное движение могло привести к взрыву. Также трудности проводимых работ состояли в том, что все подъезды к дому были перекрыты.