Государственная услуга оказывается в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Закона РК от 16 февраля 2012 года «О воинской службе и статусе военнослужащих», статьей 29 Закона РК от 11 января 2007 года «Об информатизации».
Услуга оказывается бесплатно. Жители города могут обращаться в ЦОН для получения данной услуги ежедневно, с понедельника по субботу, за исключением воскресных и праздничных дней, без перерыва на обед.
В соответствии со стандартом оказания государственной услуги в случаях, если потребитель не обратился за результатом в указанный срок в расписке, ЦОН обеспечивает хранение в течение одного месяца, после чего передает документы в уполномоченный орган.