Вызов на пульт областной противопожарной службы поступил в 4.30 утра 25 октября. До прибытия специалистов здание, построенное 60 лет назад из самана, сгорело полностью. По словам старшего инспектора Актюбинской областной противопожарной службы Ербола Карсакова, площадь распространения огня составила тысячу квадратных метров. Огонь тушил весь гарнизон ГПС, состоящий из 7 специализированных машин, а также пожарный поезд. Ликвидация пожара продолжалась 7,5 часов.
В настоящее время пострадавшие остались без жилья. Однако, в городском акимате сообщили, что в подобных случаях предоставление жилья погорельцам не предусмотрено, поскольку здание было приватизировано.
В настоящее время пострадавшим от пожара обществом Красного полумесяца выделены постельные принадлежности и теплая одежда. Часть погорельцев разместились у родственников, еще несколько семей, переехавшие из сельской местности, уже три дня ночуют на улице.