По данным обследования, в отчетном периоде было зарегистрировано 5128 малоимущих граждан, имеющих доход равный или ниже черты бедности. Количество получателей государственной адресной помощи по городу составляет 2651 человек. Специальные государственные пособия назначены 14352 жителям. В 2003 годы социальные выплаты из местного бюджета составили 685 млн. тенге.
В акимате особо подчеркнули, что за прошедший год не допущено образования задолженности по заработной плате работников бюджетных организаций, пенсиям и социальным пособиям. Среднемесячная заработная плата по городу составила 31672 тенге.
Кроме этого, сообщили в местной администрации, в городе в 2003 году была открыта средняя школа № 48 на 1200 мест и введено новое здание для средней школы № 40 в поселке Коктал на 800 мест. Особое внимание уделялось обеспечению учащихся учебниками нового поколения. В 2003 году на приобретение учебников из местного бюджета выделено 59,4 млн. тенге.
Для обеспечения потребности населения в услугах здравоохранения в 2003 году начато строительство пристройки к городской больнице № 1 и поликлиники при городской детской больнице №2. Данные объекты будут введены в течение 1 квартала 2004 года.
Лекарственное обеспечение населения осуществляют 295 аптечных организаций. Льготным обеспечением лекарственными средствами пользуются ветераны войны и лица, приравненные к ним. В 2003 году на эти цели из местного бюджета было выделено 9,7 млн. тенге.