«Несмотря на существующую конкуренцию среди банков, особенно по сегменту зарплатных проектов, сохраняется высокий уровень тарифов. Данное объясняется низким уровнем использования населением карт как средства платежа при приобретении товаров и услуг, а также отсутствием специальных технических средств приема пластиковых карт в торговых организациях», - сказал Кожахметов в четверг, выступая на круглом столе «О состоянии и перспективах развития безналичных расчетов в Казахстане» в мажилисе (нижняя палата парламента).
Он отметил, что карты в основном используются как возможность снятия наличных денег из банкомата, обслуживание которых для банка составляет основную долю фиксированных расходов банка и тарифов для клиентов. «Банки, оказывая посреднические услуги, взимают комиссионные вознаграждения, что влечет за собой дополнительные расходы для покупателя, расплачивающегося безналичным путем. В условиях кризиса далеко не каждый клиент-покупатель готов оплачивать такие услуги», - указал Кожахметов.
Он констатировал, что держатели пластиковых карт боятся несанкционированных изъятий с карт-счета, что подрывает в значительной степени доверие к пластиковым картам как к средству платежа и хранения денег. В настоящее время наиболее распространены такие виды мошенничества с пластиковыми картами, как скимминг и фишинг.
По словам зампреда АФН, в Агентство поступают жалобы потребителей финансовых услуг, связанные с несанкционированным списанием денег с их карт-счета неизвестными лицами, в том числе за пределами Казахстана. Результаты проводимых банками служебных расследований не всегда приводят к восстановлению нарушенных прав потребителей финансовых услуг. Это связано, прежде всего, с несовершенством используемых банкоматов, поскольку не все из них оснащены видеокамерами, либо сроки хранения видеоматериала короткие и ничем не регламентированы, пояснил он.
Также, продолжил Кожахметов, отсутствует заинтересованность субъектов сферы услуг в приеме платежей с использованием платежных карточек через POS-терминалы. «Имеются проблемы технического характера. Так, в большинстве случаев, установке POS-терминалов в торговых (обслуживающих) организациях препятствует отсутствие сети коммуникаций», - уточнил он.
Также он отметил низкую инфраструктуру электронной системы платежей и переводов, особенно в отдаленных от городов регионах, где количество POS-терминалов и банкоматов не достаточно.
«Предложения (по стимулированию безналичных расчетов) были направлены агентством девятого декабря 2010 года в адрес премьер-министра, по результатам рассмотрения которых руководителям канцелярии премьер-министра было поручено создать рабочую группу с участием представителей Минфина, АФН, Нацбанка, Минэкономики, Минюста, Агентства по защите конкуренции и АФК», - сообщил Кожахметов.
В числе предложений - рассмотреть возможность снижения налоговой нагрузки у предпринимателей по оборотам, которые осуществляются с использованием POS-теримналов, снижения затрат на приобретение банками необходимого оборудования, программного обеспечения - путем предоставления льгот по ставкам таможенных пошлин при их ввозе и НДС. А также осуществление банками второго уровня на бесплатной основе безналичных платежей на оплату налоговых, коммунальных и иных отчислений.