"Думаю, что 2010 год будет началом, когда спрос опять пойдёт вверх. В этом году мы будем начинать выходить из кризиса, и где-то в начале этого года спрос будет постепенно возвращаться к уровню 2008 года", - сказал М. Томанек.
"Не секрет, что в период кризиса, а именно в прошлом году, на всех рынках, где присутствует Home Credit, начиная с Чехии, Белоруссии, России, Украины и заканчивая Казахстаном, спрос на потребительские товары упал. В Казахстане, как и в России, к примеру, он сократился на 40%", - отметил директор по коммуникациям.
По его словам, чтобы ускорить процесс восстановления, банкам необходимо наладить отношения с клиентами.
"Клиент должен понимать, что банк существует для того, чтобы предоставлять ему услуги. Основной чертой работы банка должна быть ориентация на клиента, на его требования. Мы не наблюдали этого ни в Казахстане, ни в России, ни других странах, где разворачиваем свой бизнес. Клиент имеет право выбора. По логике он обязан убедиться в том, как работает банк, степень его устойчивости и надежности. А эта информация часто остается в закрытом доступе", - подчеркнул М.Томанек.