По информации пресс-службы, автобус КАВЗ находился на Кульджинском тракте в 45 км от Алматы. После получения сообщения о ЧС к месту аварии выехали две группы республиканского оперативно-спасательного отряда (РОСО) Алматы, которые вывезли пассажиров автобусов в город.
По информации РГП “Казгидромет” в Алматинской области в ночь на 10 декабря была зафиксирована температура минус 20-22 градуса по Цельсию.