Теперь один час работы спасателей обойдется алматинцам в 873 тенге. В эту сумму будет включена работа диспетчера, спасателей, использование оборудования и автотранспорта. По словам С. Попова, оплачивать горожане будут только коммерческие вызовы - открытие захлопнувшихся входных дверей в квартиры или освобождение застрявших где-либо домашних животных. По-прежнему бесплатной остается работа спасателей, когда речь идет о спасении жизни человека.
С момента создания службы спасения в Алматы в июне 2002 года спасатели совершили 517 выездов, было спасено 518 человек, из них 186 детей.