По его словам, 70 процентов звонков поступает в службу 911 с мобильников, а кроме того, нередки случаи, когда оказавшемуся в беде человеку безопаснее написать SMS, чем разговаривать с оператором. Ожидается, что нововведение заработает уже в декабре 2010 года.
Говоря о пользе обновления системы, Джиначовски напомнил о произошедшей в апреле 2007 года стрельбе в Вирджинском политехническом институте - тогда один из студентов застрелил 30 человек. Председатель FCC рассказал, что многие студенты пытались тайком отправить в службу спасения текстовые сообщения, однако те не дошли.
Проект "Новое поколение 911" ("Next Generation 911") также предполагает создание системы автоматической передачи информации от медицинского оборудования, автомобильной электроники, камер наружного наблюдения и других устройств, способных зафиксировать нарушение закона или возникшую опасность.
Служба 911, с помощью которой можно вызвать полицию, "скорую" и другие экстренные службы, функционирует в США с 1968 года.