Опрос был проведен в январе-феврале 2003 года, в нем приняли участие 917 участников ВЭД. Из них 59% отметили в качестве серьезного препятствия для своего бизнеса - проблемы в работе таможенных органов. Только в Алматы, Мангистауской, Жамбылской, Актюбинской областях проблемы в работе таможенных органов респонденты не считают серьезным препятствием.
Среди системных недостатков в работе таможенных органов 51% опрошенных отметили отсутствие упрощенных таможенных процедур, 30% - несовершенство нормативной базы, 28,4% - факты коррупции. Причем удельный вес озабоченных отсутствием упрощенных процедур вырос в 2003 году по сравнению с 2002 годом, когда проводился первый опрос, на 26%, несовершенством нормативной базы - на 16%, коррумпированностью таможенников - на 15,2%.