Комментируя ситуацию, заместитель председателя правления АО «Павлодарэнерго» Олег Перфилов отметил, что «теплоснабжение города в результате происшествия не было нарушено. Риска для горожан остаться без тепла при остановке оборудования на станции, также не существовало. В Павлодаре закольцованная система централизованного теплоснабжения позволяет при нештатных ситуациях на одной из ТЭЦ питать город теплом от другой теплоэнергоцентрали.
Это стало возможным в результате выполненной за 2009 - 2013 годы широкомасштабной инвестиционной программы компании. Благодаря реализации инвестпроектов были значительно увеличены генерирующие мощности павлодарской ТЭЦ-3, завершены проекты по выдаче дополнительной тепловой мощности на город, включающие в себя построенные новый коллектор №2 и насосную станцию №3».
Для выяснения причин происшествия, по действующему законодательству, создается специальная комиссия в составе представителей компании и уполномоченных госорганов. Итоги расследования будут опубликованы через 10 дней».