В комитете по регулированию естественных монополий объяснили, почему в Астане люди могли получить более высокие счета, чем ожидали, сообщает Caravan.kz со ссылкой на ведомство.
Начисления за отопление производят на основании показаний общедомовых приборов учета тепловой энергии, общую сумму распределяют между потребителями пропорционально площади квартир. При этом объём потребления напрямую зависит от температуры. Чем она ниже, тем выше объем потребления тепловой энергии. В декабре среднемесячная температура воздуха в Астана составила -8 °C, а в январе — -14,3 °C. Это привело к росту потребления и суммы в квитанции.
Кроме того, увеличение начислений в квитанциях на 3-4% обусловлено ростом НДС и не считается повышением тарифов.
"По результатам анализа обращений установлено, что жалобы носят индивидуальный характер и связаны с особенностями начислений по конкретным жилым помещениям: объем потребления, корректность распределения, период съема показаний, наличие перерасчетов, несвоевременная оплата и иные обстоятельства. Для получения детальных разъяснений и проведения сверки начислений потребителям рекомендуется обратиться непосредственно к субъекту естественной монополии, осуществляющему начисление платы. В случае если по результатам рассмотрения обращения субъектом естественной монополии вопрос не будет урегулирован либо потребитель не согласен с представленными разъяснениями, он вправе обратиться с жалобой в территориальный департамент Комитета по регулированию естественных монополий по соответствующему региону для проведения проверки в пределах компетенции или через Единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «е-Otinish»", - объяснили в комитете.