Катастрофа произошла в г.Мангалор штата Карнатака приблизительно в 6:00 по местному времени (4:30 мск). Самолет Boeing 737-800 следовал в страну из Дубая. Разбившееся воздушное судно принадлежало компании India Express - структурного подразделения государственной корпорации Air India.
После удара лайнера о землю он разломился на две части и загорелся. По данным представителя компании Air India, все пассажиры самолета были гражданами Индии.