О таком вопиющем случае рассказала казахстанка, передает Caravan.kz.
Что случилось
«Будьте осторожны те, кто использует Beeline.
В апреле 2025 я приобрела антенну для усиления интернета в глухую деревню и роутер с сим-картой от Beeline. Симка была с семейным пакетом на 17990 тенге. Антенну успешно установили на высокое дерево, также успешно установили роутер высоко на стене, практически под потолком. Ура, заработало. У моих родителей появился интернет. Больше никто не трогал этот роутер и симку.
В деревне подключила другие номера родителей к семейному пакету и удалила приложение Janymda, так как больше ничего делать мы не планировали. Ежемесячно платили 19 тысяч тенге, из расчета лучше переплатить, чтобы деньги там лежали на всякий случай.
Позавчера я внесла снова абонентскую плату в размере 19 тысяч тенге, но скорость интернета осталась очень низкой. Скачала снова Janymda на свой номер, который в телефоне, бот Дана ответила, что скорость снизилась из-за превышения лимита. Звоню в Beeline, и сюрприз – я узнаю, что у меня на счету 18 тысяч с копейками. Извините, даже не 19 тысяч, а по-хорошему около 31 тысячи с учетом переплаты в тысячу тенге на протяжении 10 месяцев.
На мой вопрос: «Пардон, оператор, где мои деньги?», отвечают, что подключена услуга smartbooks.kz стоимостью 70 тенге в сутки. Далее я узнаю, что услуга подключена с июня 2025 года. Напоминаю, sim-карта находится в роутере под потолком с апреля.
На мое требование отключить услугу и вернуть деньги Beeline отвечает, что они не могут этого сделать и я должна сама дальше разбираться со smartbooks. То есть дать smartbooks подключить какую-то вс**тую услугу на номер, который находится в роутере, они могут, а отключить по запросу владельца номера - сорри, у нас лапки. Окей, звоню в smartbooks. Там говорят, что сами они услугу подключить не могли, только владелец номера мог это сделать.
В моих глазах – это самая настоящая мошенническая схема Beeline и smartbooks.
Поэтому будьте бдительны с этим обнаглевшим оператором», – рассказала девушка.
Не только Beeline
Комментаторы поделились своими схожими историями, причем и про других операторов тоже.
«В авто всегда лежала кнопочная звонилка. Всегда выключена и заряжена. И баланс примерно 1000 тенге. Раз в месяц-два закидывал на всякий случай по 100 тенге, чтобы номер был активный. Как-то забыл свой смартфон дома, и телефон как раз пригодился. И не могу никому позвонить. Баланс 0. Говорят, что я подключил услугу, кажется, анекдоты. Телефон никто не включал».
«Был аналогичный случай. Меня автоматом подписали на музыку во время звонка. На sim-карту, которая в машине в сигнализации. Нереальный геморрой вытащить симку, отнести им, чтоб они отключили от платных подписок, и потом обратно вставить симку в машину».
«Я думаю, надо просто всем пользователям этой сети вместе написать заявление на них и в суд подать, чтобы перестали свои мошеннические действия делать. Я тоже от них ушел, потому что они в течение года через месяц какую-то ерунду подключают тебе. Раз увидел, сказал – не подключать, через месяц опять что-то подключат, и так год было».
«Верю вам. Я из Караганды. Я 2 раза обращалась к менеджеру Beeline. И оба раза он мне подключил платные услуги. Я не знала об этом. Мы платили около трех лет. Потом в Instagram один человек написал, что у всех подключена услуга кабельного телевидения и за это платим. Я позвонила в Beeline. Мало того, что кабельное телевидение мне подключили без спроса, так ещё и какой-то дополнительный, самый дорогой пакет. По моим грубым подсчётам, мы переплатили минимум 50 тысяч тенге. Всë хотела им претензию написать, но руки так и не дошли. Когда я об этом узнала, пошла в их главный офис в Караганде и предъявила устно. Они дали мне бланк и нам предоставили скидку в 50 % на 3 месяца».
«У меня и родителей были Kcell, Beeline, Tele 2, Active, все они подключали услуги и начинали списывать деньги. Однажды проверила у папы телефон – у него больше года списывали за левую услугу. Чтобы тебя не обманули, нужно постоянно быть на стреме».
«У меня тоже Beeline был, и через приложение я контролировала их бесконечные автоматические подключения всякой фигни. Была на Beeline со времен локдауна, так как в деревне только он ловил Сеть, и платила 800 тенге, и при этом был безлимит, в январе 2026 года пришло уведомление о повышении тарифа уже до 8 тысяч тенге, за 6 лет достигли этой цифры».
Таким образом, выход у пользователей мобильной связи один – регулярно заглядывать в личный кабинет и проверять списания со счета номера, даже если по нему никто не звонит.