Как сообщил руководитель пресс-службы АО «Пассажирские перевозки» Тимур Асылханов, инцидент произошел 6 февраля в фирменном поезде №9-10 «Байтерек». На подъезде к станции Шу одному из пассажиров стало плохо.
Проводники по рации вызвали карету «скорой помощи». На станции Шу прибывшие медики оказали мужчине первую помощь и предложили госпитализацию в клинику. Однако, мужчина отказался от нее и продолжил путь в поезде.
За час до прибытия в Алматы ему снова стало плохо, он скончался в поезде.