Второе по важности место заняли “неофициальные источники”, имеющие доступ к интересующей информации - 14,6%. И лишь 8,3% журналистов регулярно пользуются информацией, предоставляемой пресс-службами. 6,2% опрошенных журналистов отметили, что большей частью извлекают интересующую их информацию при неформальном общении с коллегами. Также в качестве источников информации назывались пресс-клубы и собственная сеть информаторов и ньюсмейкеров.
66,7% опрошенных считают, что пресс-службы иногда бывают полезны в получении и подтверждении информации. Менее 10% журналистов называют пресс-службы регулярным и надежным источником информации. 12,5% придерживаются точки зрения, что пресс-службы постоянно помогают журналистам в их работе. 8,3% респондентов склонны считать, что пресс-службы только препятствуют журналистам в получении информации. 2,1% заявили, что пресс-службы вообще не нужны. 4,2% затруднились с ответом.
Респондентов попросили оценить, как изменилось качество работы пресс-служб за последние 2-3 года. 50% журналистов отметили, что качество работы изменилось в лучшую сторону, 31,2% полагают, что никаких изменений не произошло, 10,4% считают, что их качество работы ухудшилось.
Наиболее высокие оценки от журналистов получили пресс-службы Национального банка (4,1 по пятибалльной шкале), НАК “Казатомпром” (3,58), правительства РК (3,52), ЗАО “Казтрансгаз” (3,51), ОАО “Казахтелеком”, мажилиса (3,41), министерства обороны (3,37) и президента РК (3,34).
Наименьшее количество баллов получили пресс-службы министерств транспорта и коммуникаций, труда и социальной защиты населения, здравоохранения, науки и образования, финансов, энергетики и минеральных ресурсов, юстиции, сельского хозяйства, КНБ, МГД. В ходе опроса приняли участие 48 журналистов.