Как отметил заместитель председателя правления ОАО “НБК” Марат Заиров, открытие центров персонального сервиса является составной частью стратегии банка по работе с частными лицами, также включающей в себя совершенствование и внедрение новых банковских продуктов и услуг, технологий обслуживания клиентов.
Народный банк планирует развернуть сеть персонального сервиса во всех областных и крупных городах республики, сообщил М. Заиров. По его словам, до конца лета подобные центры будут открыты в Астане, Усть-Каменогорске, Караганде и Атырау.
Особенностью центра персонального сервиса является новая технология обслуживания клиентов. Персональный банкинг предусматривает ведение персональным менеджером банка всех дел клиента, проведение персонального финансового консалтинга.
В частности менеджер, закрепленный за клиентом, поможет ему открыть лицевой счет, депозит, получить кредит на потребительские цели. Как подчеркнул М. Заиров, банк в перспективе ожидает роста объема депозитной базы именно за счет открытия новых депозитов клиентами, которые будут обслуживаться в центрах персонального обслуживания.
ОАО “Народный банк Казахстана” входит в тройку крупнейших коммерческих банков страны. По состоянию на начало мая 2002 года уставный капитал банка достиг 6,523 млрд. тенге, собственный капитал - 13,206 млрд. тенге, активы - 142,936 млрд. тенге.
По состоянию на начало мая всего находятся в обращении 855 тысяч платежных карточек Народного банка. По республике установлено 349 банкоматов банка. Филиальная сеть Народного банка включает в себя 627 структурных подразделений, в том числе 20 областных и региональных, 146 районных филиалов и 461 расчетно-кассовый отдел.