По информации АЧС возгорание произошло в 15 часов 30 минут местного времени. К месту пожара выехали семь бригад противопожарной службы УЧС Алматы. В 16 часов огонь был локализован и потушен.
Пожару была придана вторая категория сложности. Угроза другим зданиям спорткомплекса и самому катку Медео была незначительной. Нанесенный ущерб оценивается как незначительный, так как котельная была фактически заброшена.