В ходе визита эксперты интересовались бытом заключенных, обеспечением их питанием и предметами первой необходимости. Также правозащитники пытались выявить факты применения к осужденным незаконных методов дознания.
По словам заместителя директора международного бюро Жемис Турмагамбетовой, результат улучшений в пенитенциарной системе РК виден по количеству жалоб осужденных, поток которых стабилизировался в последние годы. Среди недостатков УИС МВД РК эксперты бюро отметили отсутствие в колониях врачей-психологов и неопытность молодых сотрудников комитета УИС.