Это импортируемые продукты из специальной серии кофе NESCAFE весом 100 г, которые упаковываются в стеклянные банки особого типа, покрытые пластиковой оболочкой. Некоторые из банок подвержены растрескиванию в ходе транспортировки, в результате чего могут содержать мелкие частицы стекла. Этот отзыв не распространяется на другие продукты NESCAFE, имеющиеся в продаже на рынке Казахстана.
Безопасность и качество продуктов является основным приоритетом компании. Вследствие этого, в качестве предупредительной меры она приняла решение отозвать эту специальную серию продуктов со всех рынков, на которых они реализуются.
Компания уже проинформировала своих клиентов и партнеров в Казахстане об этом решении и остановила продажи указанных продуктов с целью возврата.
Речь идет только о продуктах, упакованных в стеклянную банку особого типа. Компания будет работать над изменением формата упаковки, прежде чем вновь представит этот продукт на рынке.
Компания приносит извинения потребителям и клиентам за причиненные неудобства и призывает всех, у кого имеются эти продукты, воздержаться от их употребления и связаться с отделом по работе с потребителями компании "Нестле" в России для уточнения процедуры компенсации стоимости приобретенных продуктов по телефону горячей линии: 8-800-080-45-45 (звонок бесплатный) или электронной почте: contact@ru.nestle.com.
Эта информация будет также доступна на сайте www.nestle.ru.