На сегодня банк уже принял 914 526 заявок от своих клиентов на сумму 116 млрд тенге.
При этом максимальная сумма накопления на одном из депозитов в банке составляет 52,9 млн тенге. По правилам, компенсация в размере 10 % будет начислена на сумму депозита, которая не превышает 20 млн тенге. Всего, по данным на 23 февраля 2022 года, в банке действовало 3 080 депозитов с суммой накоплений от 20 млн тенге и выше.
- База вкладчиков Отбасы банка растет с каждым годом, сейчас нам доверяют 2,5 миллиона казахстанцев. Ежегодно в банке открывается более 600 000 депозитов и выдается порядка 80 тысяч займов. И нам важно оперативно взаимодействовать с каждым нашим клиентом, быть всегда на связи. У нас несколько каналов обратной связи – это колл-центр, видео-банкинг и чат-бот. С его помощью можно узнать альтернативный код счета, получить выписку, узнать статус заявки по ЕПВ и программе субсидирования арендного жилья. Также чат-бот Quanysh может рассказать об услугах и продуктах банка, о компенсации и премии государства, - отметил заместитель председателя правления Отбасы банка Нурлан Акшанов.
Сейчас в Отбасы банке 80 % услуг предоставляется через дистанционные каналы. Только в прошлом году с их помощью клиенты произвели 3,2 миллиона операций. Самые популярные услуги, которыми пользуются казахстанцы онлайн – это открытие депозита в Отбасы банке, открытие специального для перевода ЕПВ, частичное погашение займа, изменение реквизитов, пополнение депозита и погашение кредита.