По словам начальника отдела выплат ГЦВП Зауре Нурмухаметовой, таковы результаты внутреннего расследования, проведенного сотрудниками ГЦВП. По словам З. Нурмухаметовой, согласно справкам адресного бюро было выявлено, что большая часть пенсионеров выехала за пределы РК, однако им продолжает начисляться пенсия, в то время как, согласно пенсионному законодательству, пенсия должна выплачиваться по фактическому месту
жительства.
В настоящее время центром проводится постоянная работа с банками второго уровня, которые предоставляют в ГЦВП сведения о пенсионерах, которые не получали пенсию 3 и более месяцев. По этим спискам выявляются выехавшие или умершие пенсионеры. Между тем, по мнению З. Нурмухаметовой, ГЦВП удалось выявить еще не всех пенсионеров такой категории.