В 2003 году предприятие начало программу замены магистральных трубопроводов на полиэтиленовые трубы: в настоящее время уложено 10 км труб. Всего на проведение капитального ремонта в 2003 году запланировано затратить 60,9 млн. тенге, что недостаточно для Алматы.
Между тем, по данным экспертов департамента по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Алматы, технические потери ГКП “Горводоканал” составляют 32,6% против 26% по нормативу. Также предприятие допускает ненормированное использование поверхностных вод близ Алматы, что вызывает неудовольствие управления Балхаш-Алакольского бассейна министерства сельского хозяйства РК.
В результате слушаний руководство департамента рекомендовало ГКП снизить потери воды в своих сетях до нормативных, установить счетчики потребления воды на водозаборах с тем, чтобы урегулировать конфликт с управлением Балхаш-Алакольского бассейна, разработать, опубликовать и провести общественные слушания по заключению индивидуальных договоров с потребителями воды, чтобы отойти от практики публичных договоров. Также предприятию было рекомендовано ликвидировать 3-месячную задолженность по зарплате и увеличить расходы на содержание и ремонт водопроводных и канализационных сетей.