Об этом сообщил заместитель премьер-министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев, пишет Caravan.kz со ссылкой на Tengrinews.kz.
По его словам, ежегодно казахстанцы обращаются в ЦОНы около 15 млн раз, при этом порядка 80% всего потока приходится лишь на 10 наиболее востребованных государственных услуг.
"В прошлом году мы начали полную оцифровку этих услуг. Некоторые из них уже переведены в безальтернативный онлайн-формат. В результате мы наблюдаем стремительное снижение посещаемости центров обслуживания населения. В этой связи ЦОНы планируется трансформировать в цифровые офисы населения, где граждане будут получать услуги в режиме самообслуживания – по принципу сервисных зон Apple Store", – сообщил Мадиев на заседании правительства.
Министр отметил, что акиматам необходимо обеспечить соответствующее техническое оснащение таких офисов.
Комфортный цифровой офис населения должен стать визитной карточкой акимата для граждан", – подчеркнул он.
Таким образом ЦОНы хотят уйти от формата "окно — очередь — бумага". Их планируют превратить в цифровые офисы, где человек сам получает услуги через компьютеры и терминалы, а сотрудники не принимают документы, а помогают и подсказывают.
Напомним, с 1 декабря изменились адреса дежурных ЦОНов в Астане и Алматы.