Всего в анкетировании приняло участие 118 предпринимателей, в том числе 58 представителей сферы торговли, 55 - оказания услуг, 29 - производства.
В результате опроса было выяснено, что 91% опрошенных предпринимателей предпочитают или вынуждены разрешать возникающие у них проблемы неофициальным путем и лишь 2% только официальным путем. Это говорит о том, что предприниматели не доверяют органам прокуратуры и судам. В 47 случаях трудности неофициально “решались” в налоговых органах, в 25 - таможенных органах, в 22 - акимате и СЭС, в 17 случаях - органах МВД.
Среди основных препятствий в осуществлении предпринимательской деятельности были названы чрезмерная налоговая и статистическая отчетность, коррумпированность и громоздкая разрешительная система, некомпетентность должностных лиц госорганов, отсутствие четких рекомендаций госорганов, сложная система регистрации предприятий и получения разрешительных документов, необоснованное вмешательство госорганов. Также продолжает оставаться острой проблема получения кредитов и нехватка квалифицированных кадров.
Среди нормативно-правовых актов, препятствующих бизнесу, были названы Кодекс об административных нарушениях, Налоговый кодекс, закон РК “О госзакупках”, а также устаревшие своды норм и правил (СНиП).
Оценка действий контрольно-надзорных был проведена с учетом таких критериев как уважение чести и достоинства других лиц, не нарушение прав, свобод и законных интересов граждан и юридических лиц, вежливость и корректность. В результате наивысший балл - 2,26 из 5 возможных - получили сотрудники Центра экспертизы и сертификации, органы СЭС получили 2,12 балла, противопожарная служба - 1,98 балла. Наименьшие результаты получили органы МВД (1,15 балла), таможня (1,44) налоговые органы (1,57) балла.