«В свою очередь Агентство будет применять созданные рычаги для усиления контроля и обеспечения улучшения качества регулируемых услуг», - сказал глава ведомства Мурат Оспанов на заседании Правительства.
Кроме того, по его словам, АРЕМ разработало нормативную основу для внедрения стандартов оказания услуг монополистов по аналогии со стандартами государственных услуг.
«Это позволит исключить бюрократию и злоупотребления субъектов естественных монополий при рассмотрении обращений потребителей, урегулировании спорных ситуаций и полностью регламентировать их взаимодействие», - пояснил М. Оспанов.