Из 41,8% городского населения 21,6% или 818,6 тыс. человек являются начинающими пользователями. 13,6% или 515,2 тыс. человек являются обычными пользователями, имеющими базовые навыки работы с основными офисными программами. 5,3% или 201 тыс. человек являются опытными пользователями, работающими со специальным программным обеспечением. К программистам, специалистам, способным самостоятельно создавать программное обеспечение, себя относят 10,2% опрошенных или около 50 тыс. человек.
В ходе данного социологического исследования было опрошено 1200 респондентов в 19 городах РК с численностью населения более 100 тыс. человек.