Анастасия Ускова, генеральный директор платформы для работы бизнеса и фрилансеров Quick Work, поделилась ценными советами, передает Caravan.kz.
В мире, где гибкость и автономия становятся новой нормой, внештатные специалисты — фрилансеры, самозанятые, проектные исполнители — превращаются в стратегический ресурс бизнеса. Компании в Казахстане все чаще выстраивают с ними устойчивые, долгосрочные отношения, осознавая, что сохранить талант не менее важно, чем его привлечь. Но как удержать человека, который сознательно выбирает свободу от офиса, фиксированного графика и корпоративной иерархии? Ответ требует понимания не только логики бизнеса, но и психологии современного профессионала.
Первое, с чего начинается удержание — признание. Внештатник не сотрудник, но он партнер. Когда компания выстраивает с ним взаимодействие через уважение к его времени, опыту и стилю работы, она формирует доверие. Фрилансер, ощущающий, что его вклад ценят не меньше, чем труд штатного коллеги, чаще возвращается к сотрудничеству. Здесь работает простое правило: не пытайтесь управлять, лучше — договаривайтесь.
Второй фактор — прозрачность и предсказуемость. Большинство исполнителей уходят не от задач, а от хаоса: неопределенные сроки, затянутая обратная связь, задержки с оплатой. Компании, умеющие выстраивать четкие процессы и коммуникации, выигрывают не только в скорости исполнения, но и в лояльности исполнителей. Особенно в казахстанских реалиях, где рынок фриланса растет, но стандарты взаимодействия пока формируются, бизнесу важно быть тем, кто задает правила игры — честные, понятные и взаимовыгодные.
Третий аспект — развитие. Многие ошибочно полагают, что фрилансер не заинтересован в обучении. Напротив, именно внештатные специалисты чаще инвестируют в свои навыки, чтобы оставаться конкурентоспособными. Когда компания помогает им в этом — приглашает на внутренние тренинги, делится аналитикой, дает сложные задачи — она становится пространством роста. Это создает эмоциональную привязку, редкую для внештатных отношений, но невероятно ценную.
Не стоит забывать и о сообществе. Человек, работающий вне офиса, нередко сталкивается с профессиональной изоляцией. Если компания создает для исполнителей общее пространство — пусть даже онлайн: чаты, внутренние каналы, профессиональные встречи, — она формирует ощущение принадлежности. Quick Work, например, активно развивает комьюнити фрилансеров в Казахстане, где исполнители обмениваются опытом, находят клиентов и получают поддержку. В результате растет не просто лояльность, а внутренняя вовлеченность в экосистему бренда.
И, наконец, самое важное — справедливое вознаграждение. Не только уровень оплаты, но и сама культура расчетов формирует отношение исполнителя к компании. В мире фриланса деньги — это не просто мотивация, это показатель уважения. Прозрачные условия, своевременные выплаты, бонусы за качественную работу — все это язык, на котором бизнес говорит о доверии.
Если соединить эти элементы — уважение, прозрачность, развитие, сообщество и справедливое вознаграждение — формируется не формальная, а осознанная привязанность исполнителя к бренду. Внештатники не обязаны оставаться, но они хотят возвращаться. И в этом — главное отличие современного рынка труда: удержать сегодня можно не контрактом, а отношениями. Именно поэтому для компаний, работающих с фрилансерами в Казахстане, вопрос не в том, как их контролировать, а в том, как стать для них тем партнером, с которым всегда хочется иметь дело.