При этом стоимость сопоставимых пакетов у разных операторов заметно отличается, а по сравнению с Узбекистаном и Кыргызстаном казахстанские тарифы выглядят значительно выше, передает Caravan.kz.
Цены растут все быстрее
За последние годы услуги сотовой связи в Казахстане заметно подорожали. Как отмечают аналитики Ranking.kz, если в июле 2020 года годовой рост цен составлял 1,7 %, то в 2021-м он достиг 1,9 %, в 2022-м – 2,4 %, а в 2023-м – 5,7 %.
В 2024 году темпы роста резко ускорились. Цены увеличились на 21,9 %. В 2025-м связь подорожала еще на 7,1 %. В июле 2026 года рост составил 7,6 %, а абонентская плата за тарифные пакеты с минутами звонков, интернетом и SMS увеличилась на 10 %.
Операторы меняют стоимость и наполнение пакетов
Повышение затронуло и конкретные предложения компаний. С 15 января 2026 года Beeline увеличил абонентскую плату по части архивных тарифов. Количество включенных гигабайтов и минут при этом не изменилось.
Tele2 с 17 июля повысил размер тарифа «Выгодный 3» с 4,4 тыс. до 5,2 тыс. теңге. Это на 18,2 % выше прежней цены. Одновременно оператор расширил пакет услуг.
Kcell весной 2025 года также планировал повысить плату за ряд пакетов. Однако после обращений клиентов компания отказалась от изменения десяти популярных предложений.
На этом фоне тарифы Kcell и Activ и без нового повышения сложно назвать самыми доступными. По данным Finprom.kz, в сентябре 2026 года самые низкие пакетные тарифы для обычного абонента с интернетом и минутами составляли:
Наполнение предложений различается, но даже среди самых доступных вариантов разница в стоимости остается существенной. Между самым низким и самым высоким тарифом из этого списка – 5,1 тыс. теңге.
Связь дорожает быстрее инфляции
Особенно заметный скачок произошел в 2024 году. Тогда услуги сотовой связи подорожали на 27 %. Для сравнения, общая инфляция составила 8,6 %, а платные услуги увеличились в цене на 13,3 %.
Таким образом, связь дорожала более чем в три раза быстрее, чем рос общий уровень потребительских цен.
Одновременно увеличивается и денежный объем телекоммуникационного рынка. В 2020 году он составлял 884,5 млрд теңге, а по итогам 2025-го достиг 1,5 трлн теңге. За пять лет показатель вырос на 66,8 %.
В январе–июле 2026 года предприятия отрасли оказали услуг на 913,5 млрд теңге. За тот же период 2025 года показатель составлял 843,6 млрд теңге. Рост достиг 8,3 %.
При этом реальный объем услуг увеличился лишь на 4,3 %. Это означает, что значительную часть прироста в денежном выражении обеспечили именно цены.
С января 2026 года Бюро национальной статистики АСПиР РК изменило классификацию услуг. Данные об интернете через мобильные широкополосные сети перенесли из категории «Услуги сети Интернет» в «Услуги мобильной связи». Поэтому показатели до 2025 года и за 2026-й сопоставимы не полностью.
Казахстанская связь дороже, чем у соседей
Международное сравнение от ITU показывает, что в 2025 году стандартная корзина мобильной связи с высоким потреблением стоила в Казахстане 11,8 долл. США в месяц. В нее входят 140 минут звонков, 20 SMS и 5 ГБ интернета.
В Узбекистане такой пакет стоил 2,3 долл. США, в Кыргызстане – 2,9 долл. США, а в Таджикистане – 7,2 долл. США. Дороже Казахстана среди стран Центральной Азии оказался только Туркменистан – 51,4 долл. США.
Казахстанская корзина стоила в 5,1 раза дороже узбекистанской и в 4,1 раза дороже кыргызстанской.
В номинальном выражении Казахстан находился ниже мировой медианы в 14,5 долл. США. Однако с учетом покупательной способности ситуация выглядит иначе. По этому показателю стоимость корзины в РК составила 34 международных доллара против мировой медианы в 26,8 доллара. Это на 27 % выше.
Жалоб на связь становится больше
На фоне роста цен сохраняются претензии абонентов. В 2025 году в органы защиты прав потребителей поступило 2,6 тыс. обращений по услугам связи. Годом ранее их было 2,2 тыс. Рост составил 17,7 %.
Среди основных причин обращений – неправомерное списание абонентской платы, некачественный интернет, повышение тарифов и изменение условий без уведомления. За январь–июль 2026 года на услуги связи пришлось еще 1,2 тыс. обращений.
Ранее Агентство по защите и развитию конкуренции РК также обращало внимание на рост тарифов. В 2023 году агентство отмечало повышение платы по отдельным предложениям от 8 % до 50 %. В 2021 и 2022 годах средний рост составлял от 13 % до 37 %.
С 2022 года в АЗРК поступило более 200 жалоб на повышение тарифов и навязывание невостребованных услуг. В 2023 году агентство начало расследования в отношении Kcell, Tele2/Altel и Beeline по возможному согласованному повышению цен. По последнему официальному сообщению от декабря 2024 года, операторы обжаловали меры реагирования в суде. Поэтому расследования приостановили до вынесения судебных решений.
С 28 июня 2026 года дополнительные платные услуги связи и интернета могут подключаться только после двукратного согласия абонента. Пользователи также получили возможность отказаться от рекламных и информационных рассылок операторов.
Что стоит за ростом расходов
Рост денежного объема рынка сам по себе не показывает, насколько больше услуг получают абоненты. Важно учитывать и изменение цен, и реальный объем потребления. В данном случае эти показатели растут разными темпами, поэтому увеличение выручки операторов нельзя напрямую считать ростом доступности или качества связи.
Сравнение тарифов также требует осторожности. Разные пакеты включают неодинаковое количество гигабайтов, минут и дополнительных услуг. Поэтому сама по себе разница в цене не означает, что абоненты получают одинаковый набор возможностей за разные деньги. Однако даже при учете наполнения международные данные показывают заметный разрыв между Казахстаном и рядом соседних стран.
Отдельного внимания заслуживает изменение статистической классификации. Оно не отменяет роста цен, но влияет на то, как следует сравнивать показатели рынка по годам. При оценке динамики важно учитывать, что часть услуг в 2026 году теперь учитывается в другой категории.
В целом ситуация показывает, что мобильная связь остается значимой статьей расходов, а ее стоимость зависит не только от решений операторов, но и от структуры рынка, потребления и условий тарифных предложений. Дальнейшая динамика будет зависеть от того, как компании станут менять пакеты и цены, а также от того, насколько эффективно абоненты смогут сравнивать предложения и защищать свои права.