В Алматы появятся комфортные полицейские фронт-офисы

Первые фронт-офисы для граждан появятся в трех административных зданиях департамента полиции города, а также в управлении полиции Турксибского района, передает Sputnik. До конца марта 2019 года просторные и светлые приемные будут построены во всех районных подразделениях департамента полиции.

Как отметила официальный представитель департамента полиции города Алматы, подполковник полиции Салтанат Азирбек, речь идет о стеклянных и комфортных помещениях, куда граждане могут приходить для подачи заявлений, а также получения справочной информации. Фронт-офисы предусматривают зал ожидания, консультативный сектор и контрольно- пропускной пункт.

"Граждане не будут длительное время ожидать на улице, квалифицированная помощь ему будет оказана в кратчайшее время и в абсолютно комфортных условиях. Это, так сказать, планомерный переход на сервисную модель, о которой в своем очередном послании говорил глава государства. Вместе с тем, фронт-офисы следует считать эффективным ноу-хау в рамках реформы органов внутренних дел", — заявила Азирбек.

В полиции также напомнили, что к новому формату приема заявлений и обращений граждан личный состав перешел два месяца назад в момент, когда мини-фронт-офисы появились в управлениях и во всех районных отделах полиции города.

Эти приемные установлены на входных группах административных зданий отделов полиции: в некоторых местах для этих целей были отведены помещения, в большинстве офисы смастерили из стеклянных перегородок. В мини-фронт-офисах дежурят ответственный из числа руководителей подразделения, следователь, оперативный сотрудник и в обязательном порядке ветеран органов внутренних дел. Эффективность проекта заключается в том, что время приема заявлений от граждан сократилось до 15 минут.