В 2004 году из местного бюджета Алматы на оказание социальной помощи горожанам выделено более 2,5 млрд. тенге

Было также подчеркнуто, что в 2004 году будет проведена работа по совершенствованию инструментов оказания социальной помощи. В центре внимания стратегии господдержки были названы ветераны войны и труда, престарелые граждане, дети-инвалиды, многодетные и неполные семьи, безработные и малообеспеченные.
Подводя итоги 2003 года, аким отметил, что за истекший год наряду с достигнутыми положительными результатами был ряд и негативных моментов. В частности, он сообщил об имеющихся фактах грубого обращения социальных работников с населением, допускаемых ими ошибках при начислении соцпомощи. В целом же “с поставленными задачами справились”, — констатировал В. Храпунов.
Так, по данным департамента труда, занятости и социальной защиты, в 2003 году в Алматы численность официально зарегистрированных в райцентрах безработных снизилась к уровню 2002 года на 27% и составила 6,6 тыс. человек или 1,1% экономически активного населения города. Уровень общей безработицы упал с 9,5% до 8,7% (58 тыс. человек). В результате реализации мер по соцзащите доля населения, имеющего доходы ниже величины прожиточного минимума, уменьшилась по сравнению с 2002 годом на 31,4% и составила 4,4% или 51, 2 тыс. человек.
Адресная социальная помощь в истекшем году была назначена более 12,8 тыс. гражданам на сумму 167 млн. тенге. Получателями специального городского пособия в прошлом году стали 116 тыс. пенсионеров, а общая сумма выплат по ним составила свыше 604 млн. тенге. Единовременную материальную помощь в 2003 году получили около 5 тыс. малообеспеченных граждан на сумму 13,1 млн. тенге. Жилищную помощь получили порядка 5,8 тыс. человек на общую сумму 137,7 млн. тенге.