У казахстанцев возникли проблемы с оплатой в ЦОНах: что происходит

В ситуации разобралась корреспондент медиапортала Caravan.kz.

10 июня АО «Казпочта» закрыло свои кассы приема платежей в зале ЦОНа Бостандыкского района Алматы. В объявлении причина не указана, в нем только сообщается:

«Полный спектр почтовых, финансовых и агентских услуг можно получить в ближайшем отделении почтовой связи № 60 по адресу: ул. Утепова, 2», — из объявления АО «Казпочта».

К слову, это несколько остановок на общественном транспорте от отделения ЦОН. Сотрудники центра обслуживания предлагали уплатить госпошлину через QR-код банковских приложений. Посетители, у которых не было нужных приложений, искали, с кем можно договориться, чтобы те оплатили за них услуги через свой смартфон, а они им передали бы наличные. Сложнее пришлось тем, у кого были только банковские карты.

Как выяснилось, районный центр обслуживания населения мегаполиса не единственная точка, где закрываются кассы АО «Казпочта». 

«…в рамках работы по оптимизации операционной деятельности и повышению эффективности использования ресурсов АО «Казпочта» приняло решение о поэтапном прекращении оказания финансовых услуг через пункты приема платежей, расположенные в отделениях НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан». Основной причиной данного решения является снижение экономической эффективности этого направления деятельности», — из ответа АО «Казпочта» на запрос редакции Caravan.kz .

Мы спрашивали руководство АО «Казпочта»,  в каких городах и в какие сроки организация намерена закрыть свои кассы в залах ЦОНов. Однако ответа на этот вопрос редакция не получила.

Можно предположить, что оптимизация прежде всего коснётся Астаны, Алматы и других крупных городов, где наиболее развита система быстрых платежей через банковские приложения конкурентов АО «Казпочта».

«Проведенный анализ показал, что объем оказываемых финансовых услуг и осуществляемых платежных операций не покрывает в полном объеме расходы на содержание данных пунктов обслуживания, включая затраты на персонал, арендную плату, инкассацию денежных средств, техническое сопровождение и прочие операционные расходы. В связи с этим АО «Казпочта» проводит мероприятия по закрытию пунктов приема платежей, расположенных в Центрах обслуживания населения (ЦОН) на территории РК», — АО «Казпочта».

В период массового открытия центров обслуживания населения ЦОНы были «жирным куском» для банков. Стабильно высокий поток клиентов каждый день, высокий доход от комиссий за банковское обслуживание – мечта, а не локация. Государство тогда рассудило здраво и отдало ЦОНы на эксклюзивное банковское обслуживание АО «Казпочта». Но после появления возможности оплачивать услуги ЦОНа через банковские приложения в смартфонах народу возле касс становилось все меньше, и теперь «Казпочта» запустила процесс их закрытия.

Редакция медиапортала Caravan.kz направила также запрос в Государственную корпорацию «Правительство для граждан», в чьем ведении находят ЦОНы. Нас интересовало, какие способы оплаты будут доступны тем казахстанцам, которые оформляют свои документы через центры обслуживания. Однако ответа не последовало, точнее, нам в нем было отказано по вызывающей у нас сомнение причине. Можно предположить, что либо центральное руководство Госкорпорации узнало о массовом закрытии касс в ЦОНах только от нас, либо не приняло решение, что им делать. В любом случае казахстанцам придется учитывать сложившуюся ситуацию с платежами при посещении ЦОНа.