«е-Otinish» стал мостом доверия между обществом и институтами власти»: Аида Балаева к 5-летию информационной платформы

В юбилейном мероприятии приняли участие помощник Президента РК по правовым вопросам Ержан Жиенбаев, Заместитель Премьер-министра – Министр культуры и информации РК Аида Балаева, а также представители центральных государственных и местных исполнительных органов, передает Caravan.kz со ссылкой на Министерство культуры и информации РК.

С приветственным словом выступил Помощник Президента.

«За пять лет работы система «e-Otinish» стала объективным индикатором восприятия населением государственных институтов и способствовала формированию новой этики государственной службы, основанной на прозрачности и подотчетности. Работа с обращениями граждан выстроена как единый целостный механизм, который обеспечивает не только оперативную обработку обращений граждан, но и дает объективную оценку деятельности государственных органов», — отметил Ержан Жиенбаев.

В своем поздравлении Заместитель Премьер-министра подчеркнула, что «e-Otinish» стал практическим воплощением стратегического курса Главы государства на построение «Слышащего государства». 

«Принятые по инициативе Касым-Жомарта Кемелевича Токаева конституционные реформы закрепили новые стандарты построения Справедливого Казахстана, где приоритетом являются права человека, подотчетность власти и открытый диалог с гражданами. Именно этим принципам в полной мере соответствует деятельность системы «e-Otinish», ставшей действенным механизмом реализации конституционного права граждан на обращение и участие в решении государственных вопросов. Ежегодно через платформу рассматриваются миллионы обращений граждан, и за каждой цифрой стоит конкретный человек, его запрос, ожидание справедливости и доверие к государству. По сути, «е-Otinish» стал мостом доверия между обществом и институтами власти», — отметила Аида Балаева.

В ходе конференции с поздравлениями к участникам обратились также заведующий Отделом по контролю за рассмотрением обращений Канатбек Жайсанбаев, директор Академии политического менеджмента партии AMANAT Тамара Дуйсенова, Председатель Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК Сабит Нурлыбай, Председатель судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РК Аслан Тукиев.

Конференция продолжилась выступлениями, посвященными работе фронт-линий, роли ИИ в госсекторе и стандартам взаимодействия с населением.

Сегодня «е-Otinish» — полноценная государственная экосистема, объединяющая порядка 50 тысяч административных органов и организаций. Платформой пользуются более 3 млн заявителей со всей страны. За 5 лет работы системой обработано свыше 16 млн обращений.

Завершилось мероприятие церемонией награждения государственных служащих, внесших вклад в развитие сферы взаимодействия государства и общества.

Указом Касым-Жомарта Токаева ряд лиц были отмечены государственными наградами: орденами «Құрмет», «Айбын» имени Бауыржана Момышулы II степени и медалью «Ерен еңбегі үшін», а также грамотами «Құрмет» и «Алғыс» от Президента. Ряду государственных служащих были вручены благодарственные письма Заместителя Премьер-министра-Министра культуры и информации РК.

Также в рамках конференции состоялись тематические семинары, посвященные практическим аспектам работы с обращениями граждан.