Функции, которые должны быть в программе лояльности

Вот почему многие компании решают программа лояльности купить, ведь это не просто скидки, а инструмент для построения долгосрочных отношений. 

Функции программы лояльности

У каждой хорошей программы лояльности есть набор обязательных функций. Это фундамент, без которого она не будет работать. Вот, что должно быть в вашей программе лояльности:

• Начисление и списание баллов: механика должна быть простой и понятной для клиента.
• Сегментация клиентов: возможность разделения аудитории по полу, возрасту, частоте покупок и среднему чеку. Чем точнее сегментация, тем эффективнее рассылки.
• Автоматические коммуникации: рассылки по триггер-событиям (день рождения, годовщина покупки, уведомления о начислении баллов). Это простой, но очень эффективный сервис для поддержания связи.
• Мобильный доступ: личный кабинет клиента должен быть доступен в приложении или на сайте.
• Базовая аналитика: отчеты по основным показателям (количество участников, списанные и начисленные баллы, средний чек по участникам).

Заключение: Инвестиция в отношения

В итоге, программа лояльности — это не просто набор функций, а стратегическая инвестиция в долгосрочные отношения с клиентами. Выбирая решение, важно анализировать не только базовые, но и продвинутые функции. Только так можно создать программу, которая будет приносить реальную пользу.