"Горячую линию" для помощи клиентам Almaz tourizm открыл Комитет индустрии туризма

Круглосуточную горячую линию для помощи туристам, купившим путевки у туроператора «Almaz tourizm», открыл комитет индустрии туризма министерства индустрии и новых технологий Казахстана, телефон линии + 7 (7172) 74-91-63, сообщила пресс-служба комитета.

В конце июля в комитет индустрии туризма министерства индустрии и новых технологий Казахстана стали поступать заявления от казахстанских туристов, клиентов туроператора «Almaz tourizm», находящихся на отдыхе в Турции, о напряженной ситуации с представителями некоторых отелей. Они требовали повторной оплаты с туристов за проживание. По требованию комитета компания приостановила отправку тур истов в Турцию.

Комитет индустрии туризма также направил письмо в министерство культуры и туризма Турецкой Республики с просьбой связаться с частными учреждениями Турции, для содействия в поиске законных решений для казахстанских туристов в сложившейся ситуации.

"31 июля 2014 года Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан направил письмо руководству компании «Trek travel International», где сообщается о недопустимости требования повторной оплаты казахстанскими туристами проживания в отелях компании. Также ведомство просит с пониманием отнестись к сложившейся ситуации спора двух коммерческих компаний и настаивает о предоставлении туристам услуг в соответствии с договором", - говорится в сообщении.

Телефоны круглосуточных горячих линий туроператора «Almaz tourizm» в Алматы: +7 (727) 242-52-01, 8 778 494 0143, 8 778 409 4457, 8 701 277 7182.