Опубликовано: 446

Берегись администратора

Берегись администратора

Очень часто обсуждают уровень культуры и сервиса в нашем городе. Не могу заметить, что он с каждым годом не то что бы растет, а, наоборот, падает все ниже и ниже.

С каждым днем в Астане открывается масса новых развлекательных учреждений. Но с количеством не растет качество. В некоторых заведениях сами сотрудники ведут себя так, что даже, и представить страшно. Я хотела поделиться тем, как мы посетили развлекательный комплекс "Red and White". С самого начала охрана нас долго не пускала, ссылаясь на то, что все решает старший. Т.е. на нас посмотрели, оценили (видимо предположили по нашему внешнему виду, какую сумму мы готовы выложить), предложили присесть. Присели мы у входа, когда часть столиков была свободна. Официант нерасторопно подал меню, а через полчасика принял заказ. Про время исполнения заказа лучше умолчу, так уж принято у нас в столице. Можно сказать, что провели мы время неплохо, встречаться со своей группой - это настоящее удовольствие и его никто не может испортить. Ровно в 02.00 выключили музыку и включили свет. Многим это не понравилось, ведь веселье молодежи было в самом разгаре. Пока мы считали деньги, администратор клуба, решив, что мы не можем расплатиться, выставила нас в холл заведения. Она начала громко кричать, оскорблять нас. Когда мы вежливо попросили не выражаться нецензурно, она как психически неуравновешенный человек пришла в ярость схватила меня за руку и швырнула. Я даже не поняла, как оказалась у гардероба. От нас прозвучало повторное вежливое "успокойтесь". Но она, развернувшись, схватила меня за волосы и ударила о стойку гардероба. А потом начала рвать на мне одежду, царапать (видимо, женщина 35 лет имеет стаж в подобных разборках). Мне очень тяжело было увернуться, ведь я невысокого роста и вешу меньше пятидесяти килограммов. И слава Охране! Она наконец, хоть что-то предприняла и разняла нас. Я написала заявление, сотрудники РОВД сказали, что вряд ли администратора накажут по закону. А я теперь в недоумении, как-то страшновато за честь нашей столицы и Республики. Представьте себе, если бы на моем месте оказался иностранец? Прошу заметить, что у меня на лице, наверное, останутся шрамы, а ведь я девушка. Вдруг я не смогу как прежде ходить по улице, фотографироваться и участвовать в конкурсах красоты? А что говорить всем, кто будет интересоваться происхождением шрамов? Что я весело провела время в "Red and White", или что меня избила женщина, которая старше на 13 лет? По моему мнению, администратор должен больше уделять времени качеству обслуживания, качеству еды, управлению сотрудниками, повышению уважения и имиджа. Говорят, что и сами сотрудники развлекательного комплекса ее боятся, но приходится терпеть, ведь нужно как-то зарабатывать на жизнь. Дабы не стать жертвой яростного администратора, будьте осторожны, проверено на горьком опыте. С уважением, пострадавшая, Астана, октябрь 2008 г.
Загрузка...